カスタマーハラスメント対応方針

笹川平和財団（以下「当財団」）は、当財団に寄せられるご意見、ご要望及び苦情について真摯に受け止め、適切に対応します。
一方、その内容又は手段・態様が社会通念上許容される範囲を超え、職員の就業環境を害する言動については、カスタマーハラスメントとして組織的に対応します。

当財団は、役職員が、取引先、フリーランスを含む業務委託先その他当財団の事業に関係する方々に対して、カスタマーハラスメントその他のハラスメントに該当する言動を行うことを認めません。
役職員一人ひとりが相手方の人格及び尊厳を尊重し、適切な関係を構築するよう努めます。

当財団の役職員が、怒鳴る、罵倒する、侮辱する、脅迫する、長時間拘束する、同一の要求を繰り返す、不当な謝罪や処分を要求するなど、社会通念上相当な範囲を超える言動を受けた場合は、職員の安全確保及び就業環境の維持を優先し、組織として適切に対応します。
また、言動の内容や程度に応じて、警察、弁護士等の関係機関と連携して対応する場合があります。